Termeni şi condiţii

1. PREVEDERI GENERALE

Folosirea ( vizitarea sau cumpararea produselor ) acestui site, implica acceptarea acestor Termeni si Conditii. Pentru folosirea in cele mai bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a Termenilor si Conditiilor.

Acest site este administrat de catre Sc Horeking Srl, cu sediul in Poiana cu aluni, Nr. 6, Sector 2, Bucuresti, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J40/6592/2019, CUI RO41138346, capital social 200 RON. Pentru informatii de contact va rugam consultati sectiunea contact de pe site ( aceasta sectiune este parte din conditiile generale de afaceri ). 

2. DEFINITII

Contract - contractul de achizitionare sau alt contract guvernat de legea aplicabila, in care partile sunt consumatorul pe de o parte si vanzatorul pe cealalta parte.
Vanzatorul ( distribuitor ) - o persoana, care in concordanta cu termenii si conditiile contractuale incheie acte de comert sau alte acte de natura comerciala. Este o persoana fizica sau juridica care, direct, sau prin intermediul altor persoane fizice sau juridice, livreaza bunuri si/sau servicii catre consumator.

Consumator (cumparator) - o persoana, care in concordanta cu termenii si conditiile contractuale incheie acte care nu sunt de natura comerciala. Este o persoana fizica sau juridica care cumpara bunuri sau servicii, in alte scopuri decat comerciale.
Distribuitor - O persoana care, in concordanta cu termenii si conditiile contractuale, incheie acte de natura comerciala.

Finalizarea contractului de achizitie - Comanda facuta de cumparator este un act cu efecte juridice, cu conditia confirmarii si acceptarii comenzii de catre vanzator. Din momentul acceptarii comenzii de catre vanzator intre parti este incheiat un contract cu efecte juridice si cu drepturi si obligatii in sarcina ambelor parti, asa cum sunt definite ele in contract sau in conditiile generale de afaceri, care sunt parte integrala din acest contract.

Termeni si conditii - intelegerea contractuala dintre vanzator si cumparator in conformitate cu termenii si conditiile aratate in aceasta sectiune. Cumparatorul accepta termenii in care este incheiat contractul la momentul transmiterii comenzii, comanda care genereaza efecte juridice de la momentul finalizarii contractului de achizitie. Cumparatorul se obliga sa ia la cunostinta prezentele conditii, conditii pe care se considera ca le-a acceptat din momentul transmiterii comenzii catre vanzator. Renuntarea la contract se poate face in conformitate cu prevederile legale pentru contractele la distanta.

3. SECURITATEA DATELOR PERSONALE

Datele dumneavoastra personale vor putea fi utilizate de catre Sc Horeking Srl pentru confirmarea comenzilor, informarea prin e-mail, posta sau alte mijloace de comunicare despre actiunile ulterioare, realizarea de rapoarte statistice etc.

Daca doriti sa primiti informatii despre produsele si serviciile oferite de Sc horeking Srl (www.horeking.ro), va rugam sa introduceti adresa dvs de e-mail la rubrica “Newsletter”. Pentru dezabonare este suficient sa ne trimiteti un mesaj in acest sens. Mesajul trebuie sa vina de pe adresa de mail pentru care doriti dezabonarea.

 Datele dumneavoastra personale vor putea fi transmise autoritatilor in drept cu scopul verificarii tranzactiilor comerciale sau altor autoritati in drept pentru efectuarea oricaror verificari justificate in baza legii.

 Datele furnizate de catre clienti sunt strict confidentiale, Sc Horeking Srl se angajeaza in fata clientilor sai sa nu furnizeze aceste date unor terte persoane sau companii si sa le utilizeze strict pentru uzul relatiei de afaceri dintre client si Sc Horeking Srl ( www.horeking.ro).

 Acest site foloseste masuri de securitate impotriva pierderii, alterarii sau folosirii gresite a informatiilor care se afla in controlul nostru.

Sc Horeking Srl (www.horeking.ro) se obliga sa respecte drepturile dumneavoastra conferite de Legea 677/2001, iar la cererea dumneavoastra trimisa la adresa info@horeking.ro, se obliga: sa rectifice, actualizeze, blocheze, stearga sau transforme in date anonime, in mod gratuit, datele a caror prelucrare nu este conforma dispozitiilor Legii nr. 677/2001 privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, sa inceteze prelucrarea datelor dumneavoastra personale.

Sc Horeking Srl certifica faptul ca va respecta drepturile conferite de Legea nr. 677/2001 privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, a Legii nr. 365/2002 privind comertul electronic, precum a Ordonantei nr. 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta cu modificarile ulterioare. Printre aceste drepturi se numara (enumerarea neavand un caracter limitativ):

1. Dreptul de a cere sa va confirme daca prelucreaza sau nu datele dumneavoastra personale, in mod gratuit pentru o solicitare pe an;
2. Dreptul de a cere sa rectifice, actualizeze, blocheze sau sterge, in mod gratuit, acele date furnizate a caror prelucrare nu este conforma dispozitiilor Legii nr. 677/2001;
3. Dreptul de a cere sa inceteze, in mod gratuit, prelucrarea datelor sale personale; 
4. In cazul platilor online, plata serviciilor de pe acest website este efectuata prin intermediul solutiilor de plata online oferite de Netopia Payments | MobilPay.

 In vederea eliminarii riscului ca datele dumneavoastra sa intre in posesia si sa fie folosite abuziv de terte persoane, Sc Horeking Srl ( www.horeking.ro ) si Netopia Payments | MobilPay garanteaza securitatea sistemelor informatice.

Informatiile privind datele cardului bancar (numar de card, data expirarii etc.) nu sunt transferate sau stocate, la nici un moment de timp, pe serverele Sc Horeking Srl (www.horeking.ro) sau pe serverele Netopia Payments | MobilPay.

In cazul sistemului 3D Secure pentru plata cu carduri Visa sau MasterCard, datele legate de cardul dumneavoastra, sunt introduse direct in sistemele Visa sau MasterCard, iar in cazul in care cardul dumneavoastra a fost emis de catre o banca certificata in sistemul 3D Secure, autorizarea tranzactiei se face doar dupa autentificarea dumneavoastra in acest sistem - introducerea unui cod/parola secreta stiuta numai de dumneavoastra, similar codului PIN la tranzactiile de la ATM.

ORICE INCERCARE DE A ACCESA DATELE PERSONALE ALE ALTUI UTILIZATOR SAU DE A MODIFICA CONTINUTUL SITE-ULUI www.horeking.ro SAU DE A AFECTA PERFORMANTELE SERVERULUI PE CARE RULEAZA SITE-UL www.horeking.ro ,  VA FI CONSIDERATA O TENTATIVA DE FRAUDARE A SITE-ULUI www.horeking.ro  SI VA PUNE IN MISCARE CERCETAREA PENALA IMPOTRIVA ACELUIA SAU ACELORA CARE A(U) INCERCAT ACEST FAPT.

4. COPYRIGHT

 Intregul continut al site-ului www.horeking.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, scripturi, programe si alte date - este proprietatea Sc Horeking Srl si a furnizorilor sai si este aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul Sc Horeking Srl a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare. 

Reamintim faptul ca puteti raporta in orice moment o eventuala incalcare a drepturilor de autor sesizata pe site prin e-mail la adresa info@horeking.ro

5. ACCESUL LA SITE

Sc Horeking Srl garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal, pe acest site si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei Sc Horeking Srl fara acordul scris prealabil al acesteia.

6. CUM COMAND ?

Orice vizitator are dreptul sa-si faca, in mod gratuit, cont pe www.horeking.ro, sau poate face cumparaturi din magazin ca si ,,Vizitator”. Prin inregistrarea ca utilizator beneficiati de unele facilitati suplimentare, cum ar fi: comenzi mai rapide, inregistrarea mai multor adrese de livrare. Informatiile furnizate trebuie sa fie corecte. Optand pentru inregistrare, va obligati sa ne furnizati corect numele, adresa si alte informatii utile. Pentru corectarea sau actualizarea acestor informatii, accesati sectiunea “Contul meu”. Prin accesarea contului si utilizarea parolei personale sunteti responsabil pentru toate actiunile care decurg din folosirea acestora. Sc Horeking Srl nu poate fi facuta responsabila pentru erorile survenite in urma neglijentei utilizatorului privind securitatea si confidentialitatea contului si parolei sale.

Folosind link-urile din site sau functia de cautare, navigati prin categoriile de produse. Odata ce ati identificat un produs care se potriveste dorintelor dumneavoastra, apoi apasati butonul "Adauga in cos". Aici aveti posibilitatea sa actualizati cantitatea produselor pe care intentionati sa le comandati sau sa renuntati la unul sau mai multe produse.

Apasati butonul "Continua cumparaturile" in cazul in care doriti sa navigati in continuare prin magazin si sa adaugati alte produse in cos. In cazul in care doriti sa modificati cantitatea unor produse nu uitati sa dati click pe butonul "Actualizare". Pentru a trece la urmatorul pas apasati butonul " Finalizare Comanda", apoi trebuie sa optati pentru modul in care doriti sa efectuati plata: Utilizator sau Vizitator. Dupa completarea tuturor informatiilor cerute si confirmarea acceptarii Termenilor si Conditiilor, apasati butonul ,, Finalizare Comanda “.

Pentru toate produsele in ale caror descriere se regasesc diverse accesorii optionale, contra cost sau gratuite, ce nu se pot alege prin bifarea acestora, daca exista accesorii pe care utilizatorul le doreste impreuna cu produsul de baza, acesta este obligat sa urmeze instructiunile specificate in pagina produsului.

7. CONFIRMARE COMANDA

In cazul in care consideram ca datele sunt reale si corecte, in cel mai scurt timp de la trimiterea comenzii, veti primi un email pentru confirmarea acesteia. Comenzile se onoreaza in ordinea sosirii acestora. Ne rezervam dreptul de a nu opera comenzile care consideram ca au datele personale incomplete sau daca posibilul client nu a confirmat comanda.

Coletele se trimit doar dupa ce operatorii nostri confirma existenta tuturor produselor in stoc . Eventualele modificari la comanda plasata online se fac in urma discutiei telefonice.

8. PRETURILE SI VALABILITATEA OFERTELOR

Preturile prezentate pe site sunt finale si includ TVA ( vanzari cu amanuntul ) si sunt valabile pana la disparitia produsului de pe site sau modificarea acestora. Pretul prezentat pe factura va fi acelasi cu cel prezentat pe site la momentul efectuarii operatiunii, acesta fiind pretul final, transportul este gratuit.

9. MODALITATI DE PLATA

Plata serviciilor conform acestor Termeni si Conditii se poate efectua in sistem ramburs.
Plata in numerar / ramburs la livrarea coletului, valabila pentru comenzi in valoare de maxim 5 000 lei. Daca alegi livrarea prin curier rapid. Daca selectati ca si modalitate de plata "Plata la livrare ( ramburs )", valoarea totala a comenzii se va achita in momentul in care curierul livreaza coletul.
Plata cu cardul, plata serviciilor de pe acest website este efectuata prin intermediul solutiilor de plata online oferite de Netopia Payments | MobilPay.
Transfer bancar, la inregistrarea comenzii aveti posibilitatea sa alegeti plata prin banca. Plata se face in baza facturii proforma emise de catre Horeking S.R.L., dupa confirmarea disponibilitatii produselor. In cazul in care nu aveti cont bancar, puteti efectua depunere in contul Horeking. 

10. PROCESAREA COMENZILOR

Dupa trimiterea comenzii veti primi pe mail un reply automat de confirmare. Termenul de livrare estimat va fi de o zi (24h) pentru produsele aflate in stoc si 1-5 saptamani pentru produsele aduse la comanda. Mentionam ca data afisata este estimativa, si are la baza informatiile furnizate de compania care asigura livrarile.

11. LIVRAREA PRODUSELOR

Livrarea produselor comandate se face prin Urgent Cargus, Fan Courier sau transport intern. Pretul livarilor este suportat de Sc Horeking Srl. Termenul de livrare estimat va fi de o zi (24h) pentru produsele aflate in stoc si 1-5 saptamani pentru produsele aduse la comanda. In cazul in care stocul produselor este insuficient, reprezentantul de vanzare va transmite clientului data exacta pentru livrare. Comanda este procesata numai dupa acceptul clientului. 

Pentru ca livrarea comenzilor se face printr-o terta companie, nu ne asumam intarzierile. Coletul va fi livrat la adresa specificata pe comanda, plata in sistem ramburs facandu-se la inmanarea coletului. Mentionam faptul ca, descarcarea produselor in momentul livrarii nu este suportata de catre Sc Horeking Srl, iar clientul este direct responsabil de descarcarea produselor. Sc Horeking Srl nu isi asuma potentialele accidente care se pot intampla in momentul descarcarii, clientul fiind direct responsabil de descarcarea produsului in siguranta.

Magazinul online functioneaza in regim non-stop, plasarea comenzilor online nefiind sub nici o forma conditionata. Operarea comenzilor se face in intervalul de lucru al operatorilor nostri, respectiv de luni pana vineri intre orele 09:00 - 17:00 in ordinea sosirii comenzilor si in limita stocului disponibil. Comenzile primite vineri dupa ora 15:00, sambata sau duminica vor fi operate doar luni incepand cu ora 09:00, in ordinea sosirii acestora.

12. POLITICA DE RETURNARE SI INLOCUIRE A PRODUSELOR

Potrivit O.G. 34/2014 Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsulu sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.

Clientul este direct responsabil si va suporta transportul pentru returnarea produsului la locatia indicata de catre operatorii nostri.

Clientul se obliga sa notifice Vanzatorul, intentia sa de a returna produsele achizitionate / de a se retrega din contract printr-o declaratie neechivoca, prin orice metoda doreste ( e-mail  info@horeking.com, telefon, SMS, Formular de retur, verbal etc... ) in termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea produselor si / sau serviciilor. Este datoria clientului sa dovedeasca faptul ca a facut aceasta declaratie.

Clientului care a notificat intentia de a returna produsele achizitionate ii revine responsabilitatea de a se asigura ca produsele la care a facut referire vor fi returnate in maxim 14 zile calendaristice, in caz contrar, Sc Horeking Srl considerand cererea nefondata / invalida poate refuza returul.

Clientul are dreptul sa solicite rambursarea contravalorii produsului / produselor returnare sau inlocuirea unui produs cu un altul, in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului. In cazul indisponibilitatii produsului dorit, produsul va putea fi schimbat cu unul similar, postat pe site cu acelasi pret ca si produsul initial sau cu plata diferentei de pret de catre client. Nu se vor accepta schimburi de produse ce au fost achizitionate / primite cu mai mult de 14 zile calendaristice de la data achizitiei/ primirii acestora sau care au fost folosite. In cazul rambursarii contravalorii produsului, aceasta se va face in cel mult 14 zile calendaristice de la primirea notificarii de retragere de la client. Dar poate fi amanata rambursarea până cand primim coletul sau până cand clientul trimite o confirmare ca a expediat coletul, luându-se in considerare data cea mai apropiata.

Toate cheltuielile aferente inlocuirii produsului vor fi suportate de catre Client. Adresa la care vor fi returnate produsele este: Fundulea – Calarasi

Produsele nu vor putea fi returnate/ inlocuite in urmatoarele cazuri :

1. au fost folosite
2. prezinta semne de folosire, uzura, spalare;
3. lipsa componente;
4. au fost deteriorate sau pierdute in tranzit;

Conform legii un client poate returna produsul / produsele prin orice metoda de transport doreste ( si va plati pentru transportul de retur ). Daca clientul trimite returul prin firma de curierat cu plata la destinatar / vanzator, contravaloarea transportului va fi scazuta din suma de rambursat de catre vanzator.

13. GARANTIE SI RECLAMATII

Produsele de pe acest site au un termen de garantie de 14 de zile din momentul preluarii produsului. Pentru returnare produse este suficient sa completati Formularul pentru returnare produse. 

Factura fiscala primita impreuna cu produsul comandat ( sau pe mail ) tine locul certificatului de garantie. Conditiile de garantie sunt detaliate in spatele facturii. Produsele comercializate pe Horeking.ro beneficieaza de garantia legala de conformitate.

Garantia se aplica pentru produsele achizitionate numai de la Sc Horeking Srl si utilizate conform destinatiei acestora, montate in mod corect, care nu au defecte externe aparente si sunt insotite de factura fiscala.

Produsele comercializate pe Horeking.ro beneficieaza de garantia legala de conformitate.

Toate cheltuielile aferente inlocuirii produsului vor fi suportate de catre Client. Adresa la care vor fi returnate produsele este: Strada Garii, Nr. 5, Fundulea – Calarasi

Produsele nu vor putea fi returnate/ inlocuite in urmatoarele cazuri :

1. au fost folosite
2. prezinta semne de folosire, uzura, spalare;
3. lipsa componente;
4. au fost deteriorate sau pierdute in tranzit;

Clientul poate returna produsul / produsele prin orice metoda de transport doreste si va plati pentru transportul de retur. Daca clientul trimite returul prin firma de curierat cu plata la destinatar / vanzator, contravaloarea transportului va fi scazuta din suma de rambursat de catre vanzator.

Clientul este direct responsabil de returul produsului / produselor, si trebuie sa se asigure ca produsele returnate ajung in aceeasi stare in care au fost livrate.

Pentru constatari la garantie trimiteti mail la service@horeking.ro

14. LITIGII

Orice alta problema cauzata de produsele si serviciile prezentate pe www.horeking.ro si care nu este deja tratata de nici un articol din prezentul document, se va solutiona pe cale amiabila in termen de 30 de zile lucratoare de la data sesizarii in scris a problemelor, de catre utilizator.

In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata romane sau unui organism de rezolvare a disputelor alternativ, agreat de ambele parti. Fiind de acord cu acesti Termeni si Conditii de Utilizare a site-ului www.horeking.ro , clientul isi asuma in totalitate consecintele ce decurg din folosirea in aceste conditii a site-ului.