1. Piese de Schimb
Piesele de schimb beneficiază de garanția și drepturile privind conformitatea aplicabile în funcție de produs și de categoria cumpărătorului.
În cazul unei reclamații privind o piesă presupus defectă, aceasta va fi returnată către HOREKING pentru verificare. Piesa trebuie să ajungă completă, fără deteriorări provocate ulterior livrării și, pe cât posibil, în aceeași stare în care a fost furnizată.
După verificare se va stabili dacă problema reclamată reprezintă un defect al produsului și se va aplica soluția corespunzătoare.
Piesele comandate greșit ca urmare a identificării incorecte de către client nu sunt considerate produse defecte sau neconforme.
Pentru clienții persoane juridice, piesele livrate conform comenzii nu se acceptă la retur din motive de răzgândire sau identificare greșită.
Pentru consumatorii persoane fizice se aplică drepturile de retragere, conformitate și garanție prevăzute de legislația în vigoare, inclusiv excepțiile legale aplicabile anumitor produse realizate sau comandate după specificațiile clientului.
2. Echipamente HORECA
Echipamentele profesionale HORECA beneficiază de o garanție comercială standard de 12 luni pentru clienții persoane juridice, dacă în oferta sau documentația produsului nu este prevăzută o perioadă diferită.
Intervențiile în garanție sunt realizate de echipa tehnică HOREKING sau de un colaborator/service agreat de HOREKING.
Garanția acoperă defectele de fabricație și nu acoperă defecțiunile provocate de instalare necorespunzătoare, utilizare incorectă, alimentare electrică sau cu gaz necorespunzătoare, lipsa întreținerii, consumabile, uzură normală sau intervenții neautorizate.
Produsele aduse special la comandă pentru un client nu se acceptă la retur din motive comerciale în relațiile cu persoane juridice.
Pentru consumatorii persoane fizice se aplică drepturile obligatorii privind conformitatea, garanția și retragerea prevăzute de legislația în vigoare.
3. Generatoare
Generatoarele beneficiază de o garanție de 12 luni sau 2.000 de ore de funcționare, oricare dintre aceste limite survine prima, pentru defectele de fabricație.
Garanția nu acoperă consumabilele, uzura normală sau defecțiunile provocate de utilizare necorespunzătoare, suprasarcină, combustibil sau lubrifianți necorespunzători, lipsa întreținerii, instalare necorespunzătoare ori intervenții efectuate de personal neadecvat sau neprofesionist.
Pentru consumatorii persoane fizice se aplică suplimentar drepturile obligatorii prevăzute de legislația în vigoare.
4. Lifturi Montcharge
Montcharge-urile beneficiază de o garanție comercială de 24 de luni pentru defectele de fabricație, în condițiile prevăzute în contractul și documentele de garanție aferente fiecărui proiect.
Pentru consumatorii persoane fizice, acolo unde este cazul, se aplică și drepturile obligatorii prevăzute de legislația în vigoare.
