Salamander tip 450

Vrei sa faci o comanda si ai intrebari?

» Trebuie sa fac comanda online sau pot comanda si prin telefon?

Poti sa faci comanda online, sau prin telefon. 

Pentru produse Horeca: Numarul de telefon la care ne poti contacta este 0771 098 064, de luni pana vineri, intre 09:00-17:00.

Pentru Grupuri Electrogene: Numarul de telefon la care ne poti contacta este 0772 173 292, de luni pana vineri, intre 09:00-17:00.

» Care sunt pasii pentru comanda online?

Adauga produsele pe care doresti sa le cumperi in cosul tau de cumparaturi apasand pe butonul „Adauga in cos”.

Cosul tau de cumparaturi este pe partea dreapta in bara de meniu. Apasa pe butonul cosul de cumparaturi pentru:

- Pasul urmator spre finalizarea comenzii

· Modificarea cantitatii fiecarui produs comandat, sau stergerea produselor din cos;

· Vizualizare pret si cantitate a produselor alese;

In clipa in care doresti sa finalizezi comanda, apasa butonul „Pasul urmator”. Acest pas te va duce intr-o fereastra in care vei completa datele personale, adresa de livrare, vei alege modalitatea de plata si de expediere a produselor. Dupa completarea tuturor acestor informatii, vei primi un e-mail de confirmare a comenzii. Odata completate, aceste date vor ramane inregistrate in contul tau si nu va mai fi necesar sa le introduci din nou in cazul unei noi comenzi, decat daca doresti sa le schimbi (exemplu: o alta adresa de livrare).

» Cum creez un cont?

Apasa pe butonul Creeaza cont si completezi campurile cu numele, prenumele, adresa de e-mail si alege-ti o parola pentru noul cont. Apoi apesi din nou butonul „Creeaza cont” si in scurt timp vei primi un mesaj de confirmare pe adresa de e-mail pe care ai utilizat-o la inregistrare. 

Daca creezi un cont:

·   Poti finaliza comenzile mai simplu si rapid, fara a mai fi necesar sa completezi mereu toate datele tale personale;

·   Poti urmari starea comenzii tale, fara a mai fi nevoit sa suni la departamentul de relatii cu clientii;

·   Poti acorda rating si comentarii la produsele preferate;

-   Poti deveni un membru premium

» Cum platesc si cum se face livrarea?

Pentru produsele achizitionate pe www.horeking.ro ai la dispozitie urmatoarele modalitati de plata:

· Plata in numerar / ramburs la livrarea coletului, daca alegi livrarea prin curier rapid sau ridicarea personala de la unul din punctele de ridicare disponibile in pagina de finalizare a comenzii.

Inainte de expedierea comenzii, cosul de cumparaturi va calcula si va afisa valoarea estimata cheltuielilor de transport;

· Plata cu cardul, plata serviciilor de pe acest website este efectuata prin intermediul solutiilor de plata online oferite de Netopia Payments | MobilPay.

· Transfer bancar la inregistrarea comenzii aveti posibilitatea sa alegeti plata prin banca. Plata se face in baza facturii proforme emise de catre Horeking S.R.L., dupa confirmarea disponibilitatii produselor. In cazul in care nu aveti cont bancar, puteti efectua depunere in contul Horeking. (Vezi detalii)

· Pentru comenzile din strainatate, plata se poate efectua doar cu ordin de plata conform factura proforma, numai dupa ce totalul (produse + transport) a fost confirmat prin e-mail de catre client.

» Care este valoarea minima pentru care pot comanda?

Nu exista o valoare minima a comenzii, in schimb magazinul nostru isi rezerva dreptul de a refuza comenzile ale caror informatii sunt incomplete.

» Cum se procedeaza cu comenzile?

Comenzile sunt preluate si procesate in cel mai scurt timp posibil, fara a se depasi o zi lucratoare de la primirea comenzii in cazul produselor din stoc, sau o perioada superioara de timp in cazul produselor care nu sunt in stoc si vin la comanda. Produsele sunt procesate in urmatoarele intervale:

A. Produsele din stoc – o zi lucratoare;

B. Produsele la comanda – intre 4 - 5 saptamani;

Acestea sunt onorate in ordinea intrarii, in limita stocului disponibil. Desi disponibilitatea fiecarui produs este verificata si actualizata zilnic, exista totusi posibilitatea comandarii unui produs care nu se mai afla in stoc. In acest caz, in momentul preluarii comenzii, vei fi contactat telefonic sau prin e-mail pentru a confirma anularea sau livrarea partiala a comenzii. In situatii speciale (perioade de varf, vacante etc.) pot aparea intarzieri in operatiunile de prelucrare si livrare a comenzilor. Comenzile nu sunt procesate in weekenduri si in perioada sarbatorilor legale.

» Ce se intampla cu datele mele personale?

Conform politicii de protejare a informatiilor, putem oferi tertilor anumite date generice continute in formularul de inregistrare, dar nu informatiile personale de identificare, cu exceptia cazurilor cand acest lucru este acceptat explicit de tine sau in cazul in care acest lucru este necesar pentru a respecta legea si procedurile judiciare.

» Daca pretul afisat este diferit de pretul real?

Preturile produselor de pe site-ul nostru sunt exprimate in lei, includ TVA (in procent de 19% pentru produse si servicii) si sunt valabile sub rezerva erorilor umane de introducere. Daca ai comandat un produs cu pretul afisat eronat, vei fi contactat prin e-mail sau telefonic pentru a valida comanda in noile conditii.

» Metode de livrare

Livrarea prin curierat rapid

Coletul va merge la adresa mentionata in comanda si va fi inmanat personal destinatarului de catre curier.

Pe colet vor fi trecute datele tale de contact, necesare in cazul in care curierul nu poate ajunge usor la destinatia mentionata. Este asadar important sa ne comunici, in formularul de comanda, un numar de telefon la care curierul sa te poata contacta in caz de necesitate.

Luni – Vineri: Comenzi plasate pana in ora 16:00 se livreaza in ziua urmatoare (24h)

Luni – Vineri: Comenzi plasate dupa in ora 16:00 se livreaza in 1-2 zile (48h)

Pe tot parcursul anului intervalul de livrare mentionat mai sus este in vigoare pentru produsele cu livrare din stocul horeking.ro, exceptie facand perioadele cu un volum foarte mare de comenzi unde termenul de livrare va suferi modificari.

Produsele cu livrare din stocul furnizorilor cu care colaboram se expediaza intr-un interval estimativ de 1-5 saptamani.

In cazul in care stocul produselor este insuficient, reprezentantul de vanzare va transmite clientului data exacta pentru livrare. Comanda este procesata numai dupa acceptul clientului.

Datele oferite mai sus sunt indicative, pentru o informare concreta avem rugamintea sa verificati intotdeauna cosul de cumparaturi (dupa ce ati selectat modalitatea prin care doriti sa se expedieze coletul).

De asemenea, in urma finalizarii comenzii se va trimite un mesaj de confirmare pe adresa de e-mail indicata.

Care sunt taxele de livrare?

Nu exista taxe de livrare. Livrarea este suportata in intregime de catre Sc Horeking  Srl.

Pentru produsele achizitionate pe www.horeking.ro ai la dispozitie urmatoarele modalitati de plata:

· Plata in numerar / ramburs la livrarea coletului, pentru comenzi in valoare de maxim 5 000 lei. Daca alegi livrarea prin curier rapid sau ridicarea personala de la unul din punctele de ridicare disponibile in pagina de finalizare a comenzii.

· Plata cu cardul,plata serviciilor de pe acest website este efectuata prin intermediul solutiilor de plata online oferite de Netopia Payments | MobilPay.

· Transfer bancar , la inregistrarea comenzii aveti posibilitatea sa alegeti plata prin banca. Plata se face in baza facturii proforma emise de catre Horeking S.R.L., dupa confirmarea disponibilitatii produselor. In cazul in care nu aveti cont bancar, puteti efectua depunere in contul Horeking. 

Informatii transfer bancar

La inregistrarea comenzii aveti posibilitatea sa alegeti plata prin banca. Plata se face in baza facturii proforma emise de catre HOREKING S.R.L., dupa confirmarea disponibilitatii produselor. In cazul in care nu aveti cont bancar, puteti efectua depunere in contul HOREKING S.R.L..

Factura proforma este valabila 2 zile de la emitere, iar livrarea produselor se efectueaza dupa intrarea in contul HOREKING a sumei aferente.

Pentru ca plata sa poata fi asociata comenzii dumneavoastra, trebuie ca pe ordinul de plata sa fie mentionat numarul facturii proforma.

Factura va fi emisa in momentul in care suma transferata este confirmata pe conturile HOREKING S.R.L..

Plata prin transfer bancar efectuata in numele Persoanei Juridice pentru care se emite Factura Fiscala trebuie facuta doar din contul respectivei Persoane Juridice.

Depunere in cont

Plata se face in baza facturii proforma emise de catre HOREKING S.R.L., dupa confirmarea disponibilitatii produselor. Plata se face prin depunere in unul din conturile HOREKING S.R.L. prezente pe factura proforma direct la sediul unei banci comerciale.

Factura proforma este valabila 2 zile de la emitere, iar livrarea produselor se efectueaza dupa intrarea in contul HOREKING a sumei aferente.

Pentru ca plata sa poata fi asociata comenzii dumneavoastra, trebuie ca pe dispozitia de plata sa fie mentionat numarul facturii proforma.

Plata prin depunere in cont efectuata in numele Persoanei Juridice pentru care se emite Factura Fiscala trebuie facuta sub conditia mentionarii pe Ordinul de Plata a entitatii juridice platitoare.

Conturile Horeking:

ING BANK RO57INGB0000999909127100

TRANSILVANIA BANK BT RO05BTRLRONCRT0569411101

Cum se procedeaza cu comenzile?

Comenzile sunt preluate si procesate in cel mai scurt timp posibil, fara a se depasi o zi lucratoare de la primirea comenzii in cazul produselor din stoc, sau o perioada superioara de timp in cazul produselor care nu sunt in stoc si vin la comanda. Produsele sunt procesate in urmatoarele intervale:

A. Produsele din stoc – o zi lucratoare;

B. Produsele la comanda – intre 1 - 5 saptamani;

Acestea sunt onorate in ordinea intrarii, in limita stocului disponibil. Desi disponibilitatea fiecarui produs este verificata si actualizata zilnic, exista totusi posibilitatea comandarii unui produs care nu se mai afla in stoc. In acest caz, in momentul preluarii comenzii, vei fi contactat telefonic sau prin e-mail pentru a confirma anularea sau livrarea partiala a comenzii. In situatii speciale (perioade de varf, vacante etc.) pot aparea intarzieri in operatiunile de prelucrare si livrare a comenzilor. Comenzile nu sunt procesate in weekenduri si in perioada sarbatorilor legale.

Livrarea prin curierat rapid

Coletul va merge la adresa mentionata in comanda si va fi inmanat personal destinatarului de catre curier.

Pe colet vor fi trecute datele tale de contact, necesare in cazul in care curierul nu poate ajunge usor la destinatia mentionata. Este asadar important sa ne comunici, in formularul de comanda, un numar de telefon la care curierul sa te poata contacta in caz de necesitate.

Luni – Vineri: Comenzi plasate pana in ora 16:00 se livreaza in ziua urmatoare (24h)

Luni – Vineri: Comenzi plasate dupa in ora 16:00 se livreaza in 1-2 zile (48h)

Pe tot parcursul anului intervalul de livrare mentionat mai sus este in vigoare pentru produsele cu livrare din stocul horeking.ro, exceptie facand perioadele cu un volum foarte mare de comenzi unde termenul de livrare va suferi modificari.

Produsele cu livrare din stocul furnizorilor cu care colaboram se expediaza intr-un interval mai mare de timp (estimat 1-5 saptamani).

Datele oferite mai sus sunt indicative, pentru o informare concreta avem rugamintea sa verificati intotdeauna cosul de cumparaturi (dupa ce ati selectat modalitatea prin care doriti sa se expedieze coletul).

De asemenea, in urma finalizarii comenzii se va trimite un mesaj de confirmare pe adresa de e-mail indicata.

Care sunt taxele de livrare?

Nu exista taxe de livrare. Livrarea este suportata in intregime de catre Sc Horeking  Srl.

14 zile garantie de retur si conditii

Aveti 14 zile garantie de retur pentru produse comandate online pe Horeking.ro. Pentru returnare produse este suficient sa completati Formular pentru returnare produse . Daca folositi aceasta optiune, va vom transmite fara intarziere, pe un suport durabil, de exemplu prin e-mail, confirmarea de primire a cererii de retur.

Produsele furnizate de Hyundai Power si Balma beneficiaza de garantie 12 luni pentru persoane juridice si 24 luni pentru persoane fizice. 

Produsele comercializate pe Horeking.ro beneficieaza de garantia legala de conformitate.

Toate cheltuielile aferente inlocuirii produsului vor fi suportate de catre Client. Adresa la care vor fi returnate produsele este: Strada Garii, Nr. 5, Fundulea – Calarasi

Produsele nu vor putea fi returnate / inlocuite in urmatoarele cazuri :

1. au fost folosite
2. prezinta semne de folosire, uzura, spalare;
3. lipsa componente;
4. au fost deteriorate sau pierdute in tranzit;

Clientul poate returna produsul / produsele prin orice metoda de transport doreste si va plati pentru transportul de retur. Daca clientul trimite returul prin firma de curierat cu plata la destinatar / vanzator, contravaloarea transportului va fi scazuta din suma de rambursat de catre vanzator.

Clientul este direct responsabil de returul produsului / produselor, si trebuie sa se asigure ca produsele returnate ajung in aceeasi stare in care au fost livrate.

Cine suntem: HOREKING este o firma de furnizare de echipamente profesionale pentru domeniul alimentar HoReCa  pentru:

• restaurante, catering, fast-food, baruri, cafenele, pizzerii, 
• covrigarii, cofetarii, patiserii, gelaterii, brutarii hoteluri, 
• supermarket-uri, magazine alimentare, carmangerii, macelarii, 
• spalatorii si curatatorii profesionale 
• depozitare si depozitare frigorifica.

Va stam la dispozitie cu utilaje de cea mai buna calitate, respectand cu strictete normele de flux tehnologic, astfel incat fiecare echipament sa atinga asteptarile si nevoile clientului.
Echipamentele noastre provin de la producatori de top din intreaga lume, cateva exemple ar fi: Gierre, FM, Lincoln, Jordao, Frenox, Empero, Resto Italia, Ozti, si multi altii.

Pentru ca stim cat de pretios este timpul, incercam sa livram cu rapiditate, sa ajungem la service-uri in timp util, sa oferim sprijin si consultanta noilor afaceri, si sa raspundem cat mai promt cerintelor clientilor. Va asiguram ca folosim toate resursele necesare , astfel incat clientul sa primeasca intotdeauna cel mai bun serviciu si in cel mai scurt timp.

De ce noi: Horeking merge pe premiza “Think outside the Box”, oferim acelasi sprijin si dedicare atat unui client care achizitioneaza un produs, cat si celui care utileaza o bucatarie intreaga, motivarea nu ne lipseste si stim exact de ce aveti nevoie!

Provocati-ne!
Echipa Horeking